Les réseaux sociaux sont devenus en quelques années un axe de communication fondamental pour les entreprises. Ne possédant pas toujours l’expertise nécessaire en interne, elles sont désormais nombreuses à externaliser cette mission. Autrefois très axé sur des tâches administratives, l’office manager doit s’adapter en permanence pour répondre aux besoins croissants de ses clients en matière de communication digitale. En collaboration avec un social media manager, nous vous expliquons comment l’office manager vous accompagne au mieux dans la gestion des réseaux sociaux de votre entreprise.
Communiquer sur les réseaux sociaux : un levier d’acquisition important pour les entreprises
Facebook, LinkedIn, Instagram… L’utilité des réseaux sociaux pour une entreprise n’est plus à prouver. Grâce à une bonne stratégie de contenu, vous rendez votre marque visible auprès de millions d’utilisateurs, vous bâtissez la réputation de votre entreprise et vous façonnez un lien de confiance avec vos clients.
Développez votre visibilité et gagnez en notoriété
En 2024, les réseaux sociaux deviennent des moteurs de recherche à part entière. Les entreprises doivent donc plus que jamais soigner leur présence sur ces plateformes afin de se rendre visibles par leur cible. C’est notamment le cas pour les entreprises locales, comme un restaurant, une boutique ou un cabinet de soins. En effet, de plus en plus de prospects recherchent des informations sur les réseaux sociaux avant de passer à l’achat. Diffuser du contenu sur les réseaux sociaux permet ainsi de développer votre visibilité pour générer du trafic vers votre site web et donc, des ventes.
Boostez votre image de marque à travers une communauté engagée
D’autre part, les réseaux sociaux, particulièrement Instagram et TikTok, permettent de développer une véritable communauté autour de la marque. Ainsi, vous pouvez interagir directement avec vos clients. Un bon moyen de tisser un lien de confiance et d’en faire des clients récurrents. De même, vous pouvez organiser des jeux concours pour engager la communauté et gagner en popularité auprès de vos prospects. En outre, publier les coulisses de votre métier ou des événements de votre marque vous permet de vous rapprocher de votre cible. D’autant plus, à l’heure où l’impact sociétal et environnemental des entreprises est souvent pointé du doigt. Votre activité sur les différents réseaux sociaux peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents. Partagez les valeurs de votre marque pour construire votre e-réputation et convaincre vos futurs clients.
Pourquoi déléguer la gestion des réseaux sociaux d’entreprise à son office manager ?
Le métier d’office manager et ses évolutions vers le digital
Encore peu connus en France il y a une dizaine d’années, les office managers sont désormais des postes clé pour les TPE-PME et les start-ups. À l’origine, le métier d’office manager se focalisait sur la gestion des bureaux :
- aide aux tâches administratives, RH et comptables ;
- gestion des services généraux ;
- amélioration des processus (ressources humaines, communication et qualité principalement).
Seulement, avec les évolutions digitales des dernières années, les entreprises doivent investir davantage dans le numérique pour rester compétitives. Caractérisé par sa polyvalence, l’office manager se voit alors progressivement confier plus de tâches en lien avec le web. Pour répondre aux demandes de ses clients, il peut alors prendre en charge la mise à jour de sites internet, la rédaction et l’envoi de newsletters, ou encore la gestion des réseaux sociaux de l’entreprise.
Community manager ou Social media manager : des métiers à part entière
La présence sur les réseaux sociaux comme LinkedIn ou Instagram est un levier d’acquisition primordial à inclure dans la stratégie digitale d’une entreprise. Toutefois, pour obtenir de vrais résultats, il ne s’agit pas que de poster sur deux ou trois réseaux à la fois. En effet, la gestion des réseaux sociaux nécessite un réel savoir-faire, notamment :
- des compétences en communication pour rédiger des posts engageants, avec un ton et un style adaptés à votre cible ;
- la maîtrise des outils numériques comme les différentes plateformes des réseaux sociaux, mais aussi les outils d’analyse de données ;
- des connaissances en marketing digital pour établir une stratégie social media efficace.
Voilà pourquoi, quand il s’agit de la gestion des réseaux sociaux en entreprise, l’office manager peut collaborer avec un community manager ou un social media manager. En tant qu’expert du domaine, celui-ci élabore un contenu de qualité pour répondre aux objectifs de l’entreprise.
Office manager et gestion des réseaux sociaux entreprise : la combinaison gagnante
Grâce à ses autres missions, l’office manager possède déjà une compréhension approfondie de la culture, des valeurs et de la cible de l’entreprise. Ces connaissances représentent un véritable atout pour construire et piloter une stratégie de communication digitale pertinente. Véritable couteau-suisse de l’entreprise, la force d’un office manager consiste à bien s’entourer pour répondre du mieux possible aux besoins de ses clients. La collaboration avec un social media manager crée alors une synergie des connaissances et des compétences pour un accompagnement optimal. En outre, déléguer la gestion des réseaux sociaux à votre office manager vous permet aussi de gagner du temps. En effet, vous vous référez à un interlocuteur unique. C’est lui qui coordonne le suivi du calendrier éditorial. Vous évitez ainsi un manque de réactivité parfois causé par une multitude de prestataires.
Instagram, LinkedIn, TikTok… Les réseaux sociaux tendent à prendre le pas sur les moteurs de recherche, notamment auprès des jeunes. De ce fait, ils représentent une opportunité très intéressante pour la visibilité de votre marque. Que ce soit pour vous faire connaitre ou pour fidéliser vos clients, développer sa présence sur les médias sociaux est aujourd’hui indispensable.
Vous cherchez un accompagnement pour votre communication digitale, mêlant stratégie et opérationnel ? Contactez-nous pour plus d’informations sur nos services ou pour un devis personnalisé.
